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保修期没过,商场拒绝维修如何维权

时间:2020-07-29 来源:成都律师 网址:http://cdls.lxf520.cn/

  7月1日那天与朋友一起逛街,打算买一台电脑,最后经过家电商场选中了一台联想笔记本电脑,最终选购的价格为4788元,相当于为一个月的工资。买电脑之前,业务员信誓旦旦的对我说,如果再两个月之内发现有任何质量问题,免费维修,最后还给我开了一张期限两个月的保修卡。买完电脑之后,开始用了一段时间感觉还可以,不过好景不长,7月20号的上午电脑就死机,不能开机。这个时候为想起了还有一张维修卡,于是就拿着家电商场的保修卡找他们维修,但让我没想到的是,对方拒绝维修。
 
保修卡
 
  当我跟他们理论时,他们的技术员说人为愿意导致的电脑故障一律不予维修,那么问题来了,什么是人为,难道系统故障也算是人为吗?后来那位技术员就直接对我不理不睬,请问成都律师,此时为应该如何维权,面对商家的如此恶劣的态度,由什么办法能够让我把电脑退了,就算他们维修好,为也不敢再继续使用了。
 
 「律师回复」
 
  可以拨打消费者热线进行投诉,也可以联系律师进行起诉处理。再任何商场购买物品,凡是有凭据都可以合理的索赔,如果商家拒绝服务,拒绝索赔,就可以拿起消费凭证去投诉或者举报。综上所述,购买电脑之后有保修卡,也有消费凭证就属于合同纠纷,整理好证据,提供给有关部门进行核实,很快就可以得到解决方案。
 
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